Digitaler Concierge (PWA) für Gastgeber
Gästeinfos, Self-Check-in und Chat per QR – in 15 Sprachen, ohne App-Store und ohne Extra-Concierge-Modul.
Freitagabend, die Anreise läuft. Der Gast öffnet sein Handy – und Sie wissen nicht sicher, ob WLAN-Code, Meldeschein oder Hausordnung wirklich angekommen sind. Früher half oft nur der Aushang auf Deutsch oder der dritte Anruf ans Zimmer.
Internationale Gäste ohne Sprachbarriere
Papieraushänge und Standard-E-Mails erreichen nicht jeden. Internationale Gäste brauchen Infos in ihrer Sprache – und Self-Service ohne Installationshürde, besonders bei später Anreise.
Viele Betriebe scheitern nicht am Willen zur Digitalisierung, sondern am Extra-Tool: eine Concierge-App neben dem PMS erzeugt wieder Medienbrüche. In Vistello Lodge ist der Concierge Teil des UHMS.
Was Gäste wirklich erwarten
Je niedriger die Hürde, desto höher die Nutzung: QR oder Link schlagen App-Store-Zwang – besonders bei kurzen Aufenthalten.
Self-Check-in und Meldeschein entlasten den Empfang nur dann, wenn sie im selben System wie die Buchung laufen und der Status sichtbar bleibt.
Mehrsprachigkeit ist kein Nice-to-have, wenn Ihr Haus international gebucht wird. Entscheidend ist, dass Infos und Chat denselben Sprachkontext nutzen.
Was die Gäste-PWA in Vistello Lodge bietet
Dokumentierter Leistungsumfang – ohne separates Concierge-Add-on:
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QR statt App-Store
Gäste starten per Link oder QR – ohne Pflicht-Download aus dem App Store.
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15 Sprachen
Gästeoberfläche und Übersetzung im Gästekontext – damit Infos und Dialog nicht am Deutsch-Aushang scheitern.
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Self-Check-in und Meldeschein
Abläufe in der App, angebunden an den Betrieb – siehe auch Meldeschein digital.
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Chat mit Übersetzung
Fragen erreichen Sie im System; Push, wenn Sie antworten.
- Kein Extra-Concierge-Modul
- Self-Check-in / -out
- Rechnung und Infos in der App
- Passend zu Smart Locks
Direktkanal stärken
Zusammen mit IBE / Direktbuchung und Newsletter bleibt die Beziehung beim Haus – nicht nur beim Portal.
Häufige Fragen
Müssen Gäste etwas installieren?
Nein. PWA per QR/Link reicht.
Ist das ein Partner-Modul?
Nein. Der Concierge ist Teil von Vistello Lodge. (Channel Manager: Partner ChannelRUSH, Vertrag kann separat sein.)
Welche Sprachen?
15 Sprachen im Gästekontext: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Tschechisch, Dänisch, Norwegisch, Schwedisch, Russisch, Türkisch und Ukrainisch.
Concierge in der Demo
Wir zeigen QR-Zugang, Sprachen und Self-Check-in live – zugeschnitten auf Ihre Anreiseprozesse.
